Mục lục
Sân chơi minh bạch
Xom Gaaz cam kết công khai mọi quy định để người chơi luôn nắm rõ quyền lợi của mình.
Chào mừng bạn đến với Xom Gaaz – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và Xom Gaaz khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi viết điều khoản này theo ngôn ngữ thực tế, tránh những cụm từ pháp lý khó hiểu nhất có thể, để bạn thực sự nắm được mình đang đồng ý với điều gì khi tham gia Xom Gaaz. Tuy nhiên, bạn vẫn nên đọc toàn bộ nội dung một cách cẩn thận.
1Điều Kiện Tham Gia
Để được tham gia và sử dụng các dịch vụ của Xom Gaaz, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Xom Gaaz nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Bạn phải là cá nhân đang sinh sống hoặc có khả năng truy cập dịch vụ một cách hợp pháp theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
- Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia bởi các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Xom Gaaz. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận trong quá trình đăng ký.
2Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Khi đăng ký tài khoản Xom Gaaz, bạn đồng ý cung cấp thông tin trung thực và chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản mình.
- Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Xom Gaaz.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời.
- Xom Gaaz có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
- Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái không hoạt động. Chúng tôi sẽ thông báo trước trước qua email đã đăng ký.
- Xom Gaaz có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
3Quy Định Cá Cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên Xom Gaaz phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng:
- Mỗi cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận.
- Xom Gaaz sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập để đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm gián đoạn ván chơi, Xom Gaaz có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
- Người chơi chịu trách nhiệm tự kiểm tra kết quả và số dư tài khoản sau mỗi ván cược. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván chơi.
- Xom Gaaz có thể đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi – các mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện trước khi đặt cược.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm can thiệp vào kết quả cược.
4Nạp Tiền và Rút Tiền
Xom Gaaz hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam với quy trình nhanh gọn và minh bạch:
- Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
- Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Nếu sau 15 phút chưa nhận được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 12 giờ.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại Xom Gaaz.
- Xom Gaaz có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
- Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng. Nghiêm cấm hành vi nạp rồi rút ngay nhằm mục đích rửa tiền.
5Khuyến Mãi và Thưởng
Xom Gaaz cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, nhưng tất cả đều đi kèm các điều kiện rõ ràng mà người chơi cần nắm rõ:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần.
- Xom Gaaz có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
- Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn áp dụng với người chơi đã tham gia.
6Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho cộng đồng, Xom Gaaz nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình cá cược.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
- Cố tình rút lui hoặc thoát ván chơi nhằm tránh thua cược một cách gian lận.
- Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
- Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các ván đấu có người thật.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, spam hoặc có hại trong các tính năng tương tác trên nền tảng.
- Mọi hành vi bị cho là rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
7Bảo Mật Tài Khoản
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả hai phía – Xom Gaaz và người dùng. Phần này quy định rõ trách nhiệm của từng bên:
- Xom Gaaz sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Người dùng có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
- Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến nghị để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải liên hệ Xom Gaaz ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức.
- Xom Gaaz sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Mọi yêu cầu như vậy là giả mạo.
8Chơi Có Trách Nhiệm
Xom Gaaz tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá 2 giờ.
- Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Xom Gaaz nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể, nhưng chúng tôi cần làm rõ một số giới hạn trách nhiệm:
- Xom Gaaz không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị mất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng.
- Xom Gaaz không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi, nhưng cam kết xử lý mọi sự cố trong thời gian sớm nhất và công khai thông tin cho người dùng.
- Trách nhiệm tối đa của Xom Gaaz trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
10Thay Đổi Điều Khoản
Xom Gaaz có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
- Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản của người dùng.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.
- Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực mà không phát sinh phí.
